Funktionsübersicht
SIGNL4 ist eine Alarmierungssoftware in der Cloud, mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. SIGNL4 liefert zuverlässig die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen – überall.
Mobile Alarmierungssoftware.
Mobile Störfallreaktion.
SIGNL4 nimmt Ereignisse und Informationen aus einer Vielzahl von Quellen auf, wie z.B. IT-Monitoring, industriellen SCADA-Systemen oder dem integrierten Anrufsystem. Anschließend filtert und ergänzt es diese Ereignisse und leitet sie per Push, SMS, Sprachanruf und E-Mail an die richtigen Personen weiter. Dies geschieht auf der Grundlage von Verteilungsregeln, Bereitschaftsplänen, Benachrichtigungsprofilen und anderen intelligenten Funktionen.
Die SIGNL4-App für Mobiltelefone bietet eine einzigartige Plattform für das Alarmmanagement und die Alarmreaktion. Betriebsführungs- und Serviceteams erhalten einen zentralen Überblick darüber, welche Alarme, Störungen und Vorfälle auftreten, wer sich darum kümmert und wie die Lösung voranschreitet.
Alarmierung
Sekundenschnelle Alarmierung
Mit SIGNL4 könnt ihr die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit wichtigen Informationen erreichen – und das innerhalb von Sekunden. SIGNL4 kann sowohl kritische Benachrichtigungsprozesse vollständig automatisieren, direkt aus der IT und der Infrastruktur, als auch alle Mitarbeiter per Knopfdruck alarmieren.
Native App
Eine einzigartige Alarmierungsapp
Erlebe eine völlig neu konzipierte und effektive Art der Alarmierung und mobilen Zuweisung von Arbeitsaufträgen an einzelne oder mehrere Teammitglieder. Arbeite von jedem Ort mit einer App, die speziell für kritische Szenarien entwickelt wurde, z.B. inklusive einem nativem ‚Darkmode‘.
Multi-Channel-Alarmierung
Push, E-Mail, SMS, Sprachanrufe – wie Du es brauchst
SIGNL4 erlaubt eine einzigartige individuelle Alarmierung. Definiere die zeitliche Reihenfolge von Push, E-Mail, SMS und Anruf. Wähle einen passenden Ton für Push-Nachrichten. Schalte die wiederholte Benachrichtigung für dein Team ein und wähle den idealen Kommunikationskanal. Nutze SMS und Anrufe als Alternativkanal. SIGNL4 kann auch den Lautlosmodus auf iPhones und Android Telefonen umgehen. Konfiguriere die Alarmierung, wie du sie brauchst!
Extrem zuverlässig
Quittierung und Eskalationen
SIGNL4 alarmiert nachhaltig und persistent per Push, E-Mail, SMS und Anruf bis ein Alarm oder Arbeitsauftrag durch einen oder mehrere Mitarbeiter im Dienst quittiert wird. Wenn die definierbare Reaktionszeit überschritten wird, können vollautomatisiert Eskalationen an andere Teams gestartet werden.
Intelligente Ereignis-Verarbeitung
Filtern und Weiterleiten
SIGNL4 filtert alle eingehenden Ereignisse und analysiert den gesamten Inhalt unter Berücksichtigung von Parametern, z. B. aus JSON-Nutzdaten. Auf der Grundlage benutzerdefinierter Bedingungen entscheidet es, ob ein Ereignis in einen Alarm umgewandelt wird, an welches Team der Alarm übermittelt wird und wie der Alarm signalisiert wird. Dies hilft, unkontrollierte Informationsfluten in Schach zu halten. SIGNL4 vermindert das Rauschen und ermöglicht die Konzentration auf kritische und relevante Alarme.
Zuständigkeiten
Transparenz in Echtzeit
SIGNL4 verfolgt die Auslieferung von Alarmen und Rückmeldungen und macht sie in Echtzeit im Teams sichtbar. Das gleiche gilt für Anmerkungen, die an Alarme angehängt werden können. Ein Alarm oder Auftrag kann erst quittiert und nach der Behebung als „Erledigt“ markiert werden. Dieser Lebenszyklus ist in der mobilen App und im Browser-Portal in Echtzeit einsehbar.
Teams, Slack und mehr
Integrierter Chat, Teams und Slack
SIGNL4 bietet ein einziartiges mobiles ChatOps-Features, welches Alarmzentrierte Unterhaltungen per Chat ermöglicht. Damit können alle Teammitglieder von unterwegs zur Lösung eines Problems oder Behebung eines Alarms beitragen. Alle Kommentare werden in Echtzeit im Team mobil kommuniziert. Darüber hinaus integriert sich SIGNL4 nahtlos in Microsoft Teams und Slack.
Browserbasiert und digital
Dienst- und Schichtplanung
Bequeme Planung von Rufbereitschaften und Schichten mit wenigen Mausklicks und Drag&Drop in jedem Webbrowser. Die hohe Flexibilität erlaubt viele Szenarien. Es gibt z.B. eine Überwachung der Minimalstärke des Teams und Schichtreports per Email für eine digitale Schichtübergabe.
Nach Feierabend
Live-Rufweiterleitung und Sprachbox
Mit SIGNL4 könnt ihr Kunden, Partnern und den eigenen Mitarbeitern eine eigene Telefonhotline anbieten, über die sie in Sekundenschnelle euren Bereitschaftsdienst erreichen. SIGNL4 bietet dedizierte Telefonnummern und jeder Anrufer wird direkt weitergeleitet und mit einer Person im Bereitschaftsdienst verbunden. Alternativ könnt ihr auch die integrierte Sprachmailbox nutzen und erhaltet für jeden Anruf einen Alarm auf euer Mobiltelefon – inklusive hinterlassener Sprachnachricht des Anrufers. Dann könnt ihr schnell zurückrufen.
Nahtlose Konnektivität
175+ Integrationen
Es gibt über 175 getestete Integrationen mit IT-Tools, IoT-Plattformen und industriellen Systemen. Jedes Team erhält automatisch eine eigene Email-Adresse und einen eigenen Webhook. Darüber oder per REST API können Hunderte von Apps und Systemen einfach und sicher angebunden werden. So kann mobile Alarmierung nahtlos zu jedem Drittsystem hinzugefügt werden. Und als echte Cloud-Alarmierungssoftware kann SIGNL4 in Minuten in Betrieb genommen werden.
Neueste Produktupdates
Oktober 2024 Update – KI-basierte Zusammenfassung von Alarminhalten und umfangreiches Audit-Log
Unser Oktober-Update bringt euch KI-basierte Zusammenfassung von Alarminhalten. Das macht komplexe oder technische Inhalte sekundenschnell sehr viel verständlicher. Darüber hinaus gibt es nun auch ein umfangreiches Audit-Log, welches durchgeführte Änderungen am System...
Mai 2024 Update – Neue Schichtplanung bringt gesteigerte Produktivität und verbessertes Nutzererlebnis sowie überarbeitete Vertretungsfunktion
Unser Mai-Update enthält eine neu überarbeitete Schichtplanung für eure SIGNL4-Teams. Damit wird es nun wesentlich einfacher, euer Schichtmodell in SIGNL4 zu hinterlegen und Teamkollegen in Schichten einzuplanen. Es beinhaltet auch eine neuartige Kalenderansicht sowie...
März 2024 Update – Design-Update, Vertreter per App anlegen, abschaltbare Schichterinnerungen- und berichte sowie anpassbare Datenhaltungsdauer
Mit unserem SIGNL4 März Update nehmen wir weiter Fahrt auf und haben wieder einige Neuerungen für euch fertiggestellt. Diesmal haben wir unser Design beziehungsweise die Farbgebung leicht weiterentwickelt und Änderungen für eine bessere Lesbarkeit vorgenommen. In...
