Die Alarmierungssoftware

Sekundenschnelle Alarmierung

Mit der SIGNL4 Alarmierungssoftware könnt ihr die richtigen Personen zur richtigen Zeit mit wichtigen Informationen erreichen – und das automatisiert und innerhalb von Sekunden. SIGNL4 kann kritische Benachrichtigungsprozesse vollständig automatisieren, direkt aus der IT und der Infrastruktur, aber auch alle Mitarbeiter per Knopfdruck alarmieren. Sogar von unterwegs per mobiler App.

Push, E-Mail, SMS, Sprachanrufe – wie Du es brauchst

SIGNL4 erlaubt eine einzigartige individuelle Alarmierung. So kannst du die zeitliche Reihenfolge von Push, E-Mail, SMS und Anruf definieren. Außerdem kannst du einen passenden Ton für Push-Nachrichten wählen. Schalte die wiederholte Benachrichtigung für dein Team ein und wähle den idealen Kommunikationskanal. Nutze SMS und Anrufe als Alternativkanal. SIGNL4 kann auch den Lautlosmodus auf iPhones und Android Telefonen umgehen. Konfiguriere die Alarmierung, wie du sie brauchst!

KI-gestützte Alarmierung

Angefangen von intelligenten Zusammenfassungen von Alarmdetails über Reports und Analysen bis hin zur automatisierten, KI-gestützten Verteilung von Alarmen an die richtigen Teams, KI wird in SIGNL4 dort eingesetzt, wo es einen echten Mehrwert erzeugt und die Produktivität und Effektivität von Teams im Krisenfall verbessert. Unsere KI-Modelle werden übrigens in der EU gehostet und unterliegen höchster Sicherheit und dem Datenschutz.

Transparenz in Echtzeit

Eine gute Alarmierungssoftware verfolgt die Auslieferung von Alarmen und Rückmeldungen und macht sie in Echtzeit im Teams sichtbar. Das gleiche gilt für Anmerkungen, die an Alarme angehängt werden können. SIGNl4 bietet sogar noch mehr. Ein Alarm oder Auftrag kann erst quittiert und nach der Behebung als „Erledigt“ markiert werden. Dieser Lebenszyklus ist in der mobilen App und im Browser-Portal in Echtzeit einsehbar.

Dienst- und Schichtplanung 

Die SIGNL4 Alarmierungssoftware bietet eine bequeme Planung von Rufbereitschaften und Schichten mit wenigen Mausklicks und Drag&Drop in jedem Webbrowser.  Die hohe Flexibilität erlaubt viele Szenarien. Es gibt z.B. eine Überwachung der Minimalstärke des Teams und Schichtreports per Email für eine digitale Schichtübergabe.

175+ Integrationen

Eine Alarmierungssoftware benötigt eine umfassende Integration in andere Systeme. Für SIGNNL4 gibt über 175 getestete Integrationen mit IT-Tools, IoT-Plattformen und industriellen Systemen. Jedes Team erhält automatisch eine eigene Email-Adresse und einen eigenen Webhook. Darüber oder per REST API können Hunderte von Apps und Systemen einfach und sicher angebunden werden. So kann mobile Alarmierung nahtlos zu jedem Drittsystem hinzugefügt werden. Und als echte Cloud-Alarmierungssoftware kann SIGNL4 in Minuten in Betrieb genommen werden. 

Nächste Schritte

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 Eine Alarmierungssoftware muss diese Features haben

1. Anpassbare Alarmierung – Alarmierungssoftware mit Ereignisintelligenz

Die Alarmierungssoftware sollte ermöglichen, Alarme individuell anzupassen. Teams müssen Alarme für bestimmte Ereignisse und Bedingungen einrichten können, z. B. für einen plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs, einen Abfall der Systemleistung oder einer bestimmten Störung oder Warnmeldung einer Maschine. Mit anpassbaren Alarmierung (Filter, etc) können Teams auf potenzielle Probleme aufmerksam gemacht werden, bevor sie kritisch werden, so dass sie schnell reagieren und Ausfallzeiten verhindern können. 

2. Alarmierungssoftware muss mehrere Methoden und Kanäle für die Alarmierung bieten

Die Software sollte mehrere Benachrichtigungskanäle unterstützen. Die Alarmierungssoftware muss Betriebsführungsteams in Echtzeit über Probleme informieren, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Deshalb ist es wichtig, dass Benachrichtigungen über mehrere Kanäle empfangen werden können, z. B. über mobilen Push, SMS, Anrufe oder sogar Chatsysteme wie Microsoft Teams oder Slack. 

 3. Schnelle Eskalation und Weiterleitung

Das dritte Merkmal ist die Eskalation und das Routing. Eskalation und Routing stellen sicher, dass kritische Probleme schnell und effizient von der richtigen Person behandelt werden. Dies reduziert Ausfallzeiten und gewährleistet die schnellstmögliche Lösung des Problems. Das Routing stellt außerdem Alarmmeldungen an die richtige Person sicher, je nach deren Fachwissen und Verfügbarkeit.

4. Integration der Alarmierungssoftware mit Tools in IT und OT

Wichtig ist die Integration mit anderen Tools, z.B. für IT Monitoring, Sensoren oder die Fabriksteuerung. Teams in der Betriebsführung müssen einen vollständigen Überblick über ihre Umgebung haben, einschließlich der Systeme, Anwendungen und Dienste. Dies hilft den Teams, die Ursache von Problemen schnell zu erkennen und sie zeitnah zu beheben. Die Integration mit mehreren Tools trägt dazu bei, dass die Alarmierungssoftware als zentraler Verwaltungspunkt für die gesamte Betriebsorganisation fungiert. Dadurch sparst du Zeit und vermeidest einen „Benachrichtigungszoo“.

5. Lösung für Bereitschaftsplanung innerhalb der Alarmierungssoftware

Die Bereitschaftsplanung hilft bei der Verwaltung der Arbeitsbelastung von Teams, indem sie bestimmten Personen für bestimmte Zeiträume Rufbereitschaftsdienste zuweist. Das Rufbereitschafts-Management ist auch wichtig, um sicherzustellen, dass die richtige Person Alarme bearbeitet. 

6. Historische Berichte und Analysen

Die sechste wichtige Eigenschaft einer Software für kritische Alarmierung ist die Erstellung historischer Berichte und Analysen. Teams müssen Zugang zu historischen Daten und Analysen haben, um die Systemleistung und Nutzungsmuster besser zu verstehen. Diese helfen den Teams, Trends und Muster zu erkennen, potenzielle Probleme zu identifizieren und fundierte Entscheidungen über die Zukunft ihrer Systemumgebung zu treffen. Diese Informationen sind auch für Berichterstattungs- und Prüfungszwecke wertvoll, da sie einen umfassenden Überblick über die Systemleistung und -nutzung im Laufe der Zeit bieten.

7. Hohe Sicherheit von Daten und Informationen im System der Alarmierungssoftware

Alarmierungssoftware verarbeitet sensible Daten aus dem eigenen Unternehmen, Mitarbeiterdaten und oft auch Daten von Partnern. Die Konformität mit DSGVO, ISO und TISAX und der Standort des Rechenzentrums des Softwareanbieters sind wichtige Aspekte bei der Auswahl der Software und der Vermeidung von Bedrohungen des Datenschutzes. Ebenso solltest du beachten, dass Daten in jedem Fall verschlüsselt übermittelt und geschützt verarbeitet werden. Außerdem sollte die Alarmierungssoftware eine hohe Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit und für den Notfall auch Backups vorweisen. 

8. Intuitive Bedienung der Alarmierungssoftware bedeutet geringe Investition in Zeit und Kosten und hohe Akzeptanz

Je einfacher eine Software zu bedienen ist, desto geringer ist die Investition der Einarbeitungszeit und desto größer ist auch die Akzeptanz des neuen Tools. Dadurch sparst du Zeit und Kosten bei der Einarbeitung.

9. Support vom Software-Hersteller

Bei Problemen mit der Installation oder Einrichtung sollte eine Kommunikation mit dem Support zur Verfügung stehen, um auf Anfragen schnelle Hilfe zu erhalten. 

Wie setzt die Alarmierungssoftware SIGNL4 diese Anforderungen um?

SIGNL4 ist eine hochentwickelte Alarmierungssoftware in IT und OT, die sich durch alle wichtigen Merkmale auszeichnet, die oben erläutert wurden. SIGNL4 ist außerdem eine Cloudlösung, ist also einfach konfiguriert sowie schnell verfügbar und einsatzbereit und benötigt keine zusätzliche Hardware.

Anpassbare Alarme

SIGNL4 ermöglicht es Betriebsführungsteams, benutzerdefinierte Alarme und Benachrichtigungen auf der Grundlage bestimmter Ereignisparameter einzurichten, z. B. Schwellenwerte für die Systemleistung, Protokollmeldungen oder bestimmte Anwendungen oder Dienste. Alarmbenachrichtigungen können auch nach Schweregrad, Tageszeit oder Wochentag angepasst werden. Auf diese Weise können Teams auf potenzielle Probleme aufmerksam gemacht werden, bevor sie kritisch werden, so dass sie schnell reagieren und Ausfallzeiten verhindern können. SIGNL4 verfügt über ein umfassendes System um Ereignisse und Warnmeldungen zu evaluieren und zu filtern.

Mehrere Benachrichtigungsmethoden

SIGNL4 unterstützt mehrere Benachrichtigungskanäle für die Mitteilungen, einschließlich mobilem Push, SMS und Sprachanrufe. SIGNL4 lässt sich auch mit Microsoft Teams und Slack für Instant Messaging integrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass Teammitglieder immer erreichbar sind, auch wenn sie nicht an ihrem Arbeitsplatz sind. 

Eskalation und Weiterleitung

Die Eskalations- und Routing-Funktionen von SIGNL4 stellen sicher, dass kritische Probleme schnell und effizient von der richtigen Person bearbeitet werden. Das System eskaliert Warnungen automatisch an übergeordnete Administratoren oder diensthabende Manager, wenn die primäre Person nicht verfügbar ist. So werden Ausfallzeiten reduziert und Probleme so schnell wie möglich gelöst.

Integration mit anderen Tools

SIGNL4 lässt sich mit über 175 Tools wie Überwachungs- und IT-Management-Software, Service-Management-Tools und Produktionssystemen integrieren, um einen umfassenden Überblick über den Zustand kritischer Unternehmenssysteme zu erhalten. Dies hilft den Teams, die Ursache von Problemen schnell zu identifizieren und sie zeitnah zu beheben. Die Integration erfolgt häufig in beide Richtungen, d. h. Antworten von Teammitgliedern über die mobile App von SIGNL4 können in das ursprüngliche System zurückgespeist werden, was eine einheitliche Sicht und eine konsolidierte Ansicht des Alarmstatus ermöglicht.

Bereitschaftsplanung

Die bequeme Dienstplanung von SIGNL4 hilft Teams dabei, ihre Arbeitslast zu bewältigen und sicherzustellen, dass kritische Probleme zeitnah gelöst werden. Rufbereitschaftspläne können auf Grundlage der Verfügbarkeit und der Fachkenntnisse der Teammitglieder angepasst und automatisch aktualisiert werden, um Änderungen in der Personalbesetzung oder in den Einsatz-Plänen zu berücksichtigen. SIGNL4 nutzt Bereitschafts- und Dienstpläne, um Alarme zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weiterzuleiten und vermeidet so umständliche Übergaberoutinen für „Diensttelefone“ oder die wöchentliche Neukonfiguration von Rufanlagen. Auch die Schichtübergabe in Produktionsumgebungen kann somit zu großen Teilen digital erfolgen, da alle vorherigen Störmeldungen und Problembehebungen digital verfügbar sind.

Berichte und Analysen

SIGNL4 bietet Berichte und Analysen, die Teams in die Lage versetzen, auf historische Daten zuzugreifen und die Systemleistung und Nutzungsmuster zu analysieren. Diese Informationen sind für Berichts- und Prüfungszwecke wertvoll, da sie einen umfassenden Überblick über die Systemleistung und -nutzung im Laufe der Zeit bieten. Diese Funktion umfasst ein durchsuchbares Warnprotokoll sowie herunterladbare CSV-Berichte und Protokolle.

Hohe Sicherheit von Daten und Informationen

SIGNL4 ist vollständig DSGVO-konform. Außerdem wird SIGNL4 wird in einem europäischen (EU) Rechenzentrum von Microsoft Azure gehostet und ist TISAX-Teilnehmer. Mehr erfahren. 

Intuitive Bedienung

SIGNL4 zeichnet sich durch ein intuitives Interface aus, sowohl am Desktop-Computer als auch am Smartphone. Besonders die mobile App ist so konstruiert, dass trotz limitiertem Raum die wichtigsten Informationen übersichtlich und klar darstellt werden. Neue User finden sich in der Regel sehr schnell in der Alarmierungssoftware zurecht, die auf Basis von über 25 Jahren Erfahrung entstand. Das bestätigen auch unsere Kunden bei G2. 

Support

Usern steht eine Online-Knowledge-Base und zahlreiche Hilfevideos zur Verfügung. Außerdem können sie bei Problemen natürlich immer auch Kontakt zu unserem Support-Team aufnehmen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SIGNL4 eine fortschrittliche Alarmierungssoftware auf Basis von über 25 Jahren Erfahrung in der Alarmierung ist, die Betriebsführungsteams die Werkzeuge an die Hand gibt, die sie benötigen, um schnell und effizient auf kritische Probleme zu reagieren. Sie erfüllt die beschriebenen „Must-have-Funktionen“, geht aber noch darüber hinaus.