Für eine erfolgreiche Rufbereitschaft
Einfache Planung der Rufbereitschaft, plus Alarmierung mit Eskalationen und Weiterleitung von Anrufen
- RLeistungsstarke Cloud-Software
- RÜber 1.000 Kunden weltweit
- REU-Hosting und DSGVO-konform
- RIn 5 Minuten einsatzbereit
Wie es funktioniert
Was ist Rufbereitschaft?
Die Rufbereitschaft stellt sicher, dass Mitarbeiter jederzeit zur Lösung kritischer Störungen sowie zur Bearbeitung von Service- oder Kundenanfragen verfügbar sind. Dadurch können kritische Vorfälle umgehend angegangen werden, insbesondere außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Es geht darum, Teams von Fachleuten zu organisieren und einzuteilen, die jederzeit bereit sind, auf Notfälle oder dringende Situationen zu reagieren. Eine effektive Rufbereitschaft verhindert Kommunikationsprobleme und stellt sicher, dass die Zuständigkeiten klar sind, wodurch Konflikte, Burnout oder Stress im Team vermieden werden.
SIGNL4 ist eine benutzerfreundliche und umfassende Cloud-Software für die Planung und das Management der Rufbereitschaft, die dir hilft, Teams mühelos zu organisieren, Alarme zuverlässig zu übermitteln und eine schnelle Reaktion und Lösung außerhalb der normalen Geschäftszeiten zu gewährleisten.
Rationalisiert die Verwaltung des Bereitschaftsdienstes
Vorteile
SIGNL4 ist das Herzstück Deiner Bereitschaftsdienststrategie und sorgt für angenehmere Rufbereitschaften. Mit SIGNL4 wird die Rufbereitschaft zu einer transparenten und effektiven Routine, die nicht mehr zu Verwirrung oder Ängsten führt, sondern die Gesamteffizienz und die Reaktionszeiten verbessert. SIGNL4:
- Rlässt Dich Bereitschaften bequem im Browser planen
- Rsynchronisiert in Deinen persönlichen Kalender
- Rerinnert Dich an Deinen Dienstbeginn
- Rzeigt Dir immer an, wer gerade im Dienst ist
- Rfiltert unwichtige Alarme heraus
- Rstellt sicher, dass Alarme nur an die Bereitschaft gehen
- Rkann Anrufe an die Bereitschaft weiterleiten
„Dieses System funktioniert wie beworben und die zuverlässigen Alarmierungen mit Quittierung sind wirklich hilfreich, wenn mitten in der Nacht etwas schief läuft. Toll ist auch die Tatsache, dass man eine Eskalationskette einrichten kann, so dass die nächste Person auf der Liste benachrichtigt wird, wenn die erste Person nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne antwortet.“
SIGNL4 Überblick
SIGNL4 ist eine Cloud-Plattform für fortschrittliches Rufbereitschaftsmanagement und Alarmierung.
Integrierte Planung
Planung der Rufbereitschaft
SIGNL4 bietet eine integrierte, einfach zu bedienende Bereitschaftsplanung. Es sorgt für eine automatische Weiterleitung kritischer Alarme an das diensthabende Personal. Alles, was Ihr braucht, ist ein Browser, um die Verfügbarkeiten Eurer Teams zu planen.
Der moderne Weg
Mobile App
SIGNL4 verfügt über eine einzigartige mobile App für die Verwaltung von Bereitschaftsdiensten und für die Verwaltung von Alarmen an jedem Ort, die das IT-Störungsmanagement auf eine ganz neue Ebene hebt.
Nie wieder einen Alarm verpassen
Zuverlässiges Alerting
SIGNL4 benachrichtigt Mitarbeiter der Rufbereitschaft per App-Push, Text oder Sprachanruf mit Nachverfolgung, Bestätigungen und automatischer Eskalation. Vollautomatische und zielgerichtete Alarmbenachrichtigungen stellen sicher, dass Alarme an die zuständigen IT-Techniker im Dienst/Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden.
Hotline nach Geschäftsschluss
Live-Rufweiterleitung
Mit SIGNL4 könnt Ihr eine Service-Desk-Hotline einrichten, die Anrufe von Benutzern nach Feierabend entgegennimmt. SIGNL4 leitet eingehende Anrufe direkt an den Bereitschaftshabenden weiter oder bietet eine Sprachmailbox mit zuverlässiger Benachrichtigung der Rufbereitschaft. Ihr könnt die aufgezeichneten Sprachnachrichten in der SIGNL4-Mobil-App abhören und bei Bedarf zurückrufen.
Nahtlose Konnektivität
Integrationen und APIs
Lässt sich über E-Mail, Webhook, REST und 2-Wege-Konnektoren in jedes ITOM- und ITSM-System integrieren. Konsolidiert Ereignisse und Warnungen aus verschiedenen Quellen in der IT. 175+ getestete und verifizierte Integrationen.
Eine bewährte Lösung
Unsere Kunden
SIGNL4 hat über 1.000 Kunden in Europa, Nordamerika und anderen Regionen. SIGNL4 erhält 4-5 Sterne in den App-Stores und auf Bewertungsportalen wie Capterra, GetApp und G2.
Nächste Schritte
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